在《911急救先遣队》中，玩家将扮演该支小队的队长，指挥队员们处理各种突发情况，比如发生火灾以后在赶往现场扑灭火势的同时还需要对火灾现场受伤人员进行医疗救援及维持现场治安等等一系列措施，从而积累声望把小队培养成为市民们心中的模范小队。